Livraison & retours
POLITIQUE D’EXPÉDITION – HERBELYA
En vigueur au 03/01/2026
1. Zones de livraison
HERBELYA livre actuellement dans les zones suivantes :
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France métropolitaine
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Belgique
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Luxembourg
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Suisse
Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra être prise en compte.
2. Délais de traitement et de livraison
2.1 Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2.2 Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
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France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés
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Belgique & Luxembourg : 6 à 10 jours ouvrés
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Suisse : 7 à 10 jours ouvrés
En période de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté.
3. Frais d’expédition
La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat.
4. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement du colis directement via le transporteur.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou de problème de livraison, le client est invité à contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée :
Toute réclamation effectuée après ce délai pourra ne pas être prise en compte.